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Política de calidad
Misión y visión
En Fies Group estamos comprometidos tanto en el entorno como contigo. Por eso nos vemos por una serie de principios que siempre están presentes:
Misión
La misión de FIES EXCELLENCE, S.L. es llevar a cabo nuestra actividad docente y de comercialización de material de emergencias y seguridad, y de mantenimiento mejorando continuamente la calidad, y situándonos un paso por delante de las expectativas de los clientes.
Visión
El futuro de nuestra empresa estará asegurado a través del compromiso de calidad con nuestros servicios prestados y el enfoque de servicio a nuestros clientes.
Compromisos y valores estratégicos
- El empeño por satisfacer al cliente será el punto de mira de todo lo que hagamos.
- Formar a nuestros alumnos de forma que adquieran conocimientos y habilidades, que les permitan afrontar sus funciones de forma eficaz y responsable.
- Mantener siempre con el cliente una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas.
- El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.
- Garantizar la eficacia económica de la empresa frente al alto nivel de competitividad del mercado.
Valores Operativos
- Esté centrada en la mejora continua
- Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables
- Se base en el trabajo en equipo
- Se comunique abiertamente y estimule respuestas
- Garantice la adecuada formación
- Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
- Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
- Reconozca los logros individuales y de equipo
- Compromiso social y transparente respecto a las actividades de la empresa
Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado.
Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.
Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.
Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la organización FIES EXCELLENCE, S.L.